旅游服务与管理

(三年专)

一、专业代码及名称

专业代码：740101

专业名称：旅游服务与管理

二、培养目标

本专业坚持立德树人，培养从事旅行社服务及其他旅游企事业服务工作，具有“职业沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理、创新创业”的职业核心能力，系统掌握旅游专业和星级饭店服务的理论知识和实务，德智体美劳全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

三、就业方向

旅游服务与管理专业立足福州市，面向全省旅行社、旅游景区、主题饭店、休闲农庄、展览场馆、文博院馆、茶艺馆、旅游信息咨询中心等行业企业或事业单位，从事导游、景区讲解、展览讲解、星级饭店服务、茶艺、企事业单位的接待等工作。

四、职业能力要求

掌握导游和星级饭店服务与管理等基本知识与技能，熟悉相关的法律法规;具有较强的服务意识，礼貌待客，诚实守信，吃苦耐劳。具有胜任旅行社导游、景区讲解、展览讲解、茶艺、客房服务、餐饮服务等旅游企业及事业单位的业务接待及管理工作能力。

具有较强的应变能力,具有在服务岗位使用普通话、外语与客人交流、沟通的能力。掌握现代办公设备技术，能使用岗位设备和业务软件，具有团队合作意识、协调人际关系的能力，具有继续学习、应用新技术和适应职业变化的能力，具有自我创新，勇于创业的能力。

五、专业教学主要内容

导游基础知识、旅游概论、旅游政策与法规、旅游情景英语、旅游服务心理学、导游服务综合实训、智慧旅游与导游等。

1.专业教师团队

2.专业授课

六、专业(技能)方向

导游服务

1.专业竞赛

七、便捷的交通线路

学校导航地址：福州市马尾区罗建西1号(福州开发区职专东南门)

学校网址：www.fzkfqzz.com

公交车站：马尾沿山市场站。